岡山トヨペット株式会社

私たち岡山トヨペットは、トヨタ自動車のトヨペット岡山県特約販売店として、1956年に設立しました。

地域住民に愛されることを願い全国に先駆け、店舗ごとに異なったオリジナリティあふれるお店づくりに取り組んでいます。

お客様との信頼関係を大切にしてきた結果、全国でもトップレベルの販売成績を維持しています。2022年度は新車販売売上台数が弊社の過去最多を更新。岡山トヨペットにおける営業スタッフの販売力は全国トップレベルで、研修にも力を入れています。

「松竹梅53（津山市）」の木の温もりにあふれる店内

「松竹梅53（津山市）」の暖炉スペース。全店舗に暖炉が設置されている

サービス業を営む私たちが大切にしているのが、顧客満足度です。そのためにはまず従業員の満足が不可欠だと考えます。従業員が高いモチベーションを保てるよう正当に評価され、活躍できるシステムの改善に取り組むことで、質の高いサービスの提供を目指しています。

今後も変化していく世の中の本質を見極め、現状に満足せず、改善と挑戦を行いながら、岡山トヨペットの歴史を刻んでまいります。

企業理念は『Challenge&Change！！』、つまり挑戦と変革です。

現代は「これまでの常識が通用せず、正解が分からない時代」と言われますが、だからこそあらゆる可能性を追求し、挑戦と変化の連鎖を作りだし、明るい未来を描くことが重要となります。

新たな挑戦として弊社が属するSUENAGA Groupのイメージキャラクターに岡山市出身の俳優 鈴鹿央士さんに2023年7月よりご就任いただき、発足後約2年の同グループの企業価値を高めていきます。

弊社はコンプライアンスを遵守し、オープンかつフェアな仕事を通じて、地域に信頼される企業を目指しています。さらにすべてのステークホルダーを重視した企業活動により地域社会、地球環境の持続可能な発展に貢献してまいります。

スローガンに掲げる『この街をもっと。』は、その意思表明です。

主な事業は車の販売、点検や整備といったメンテナンス、保険の取り扱いです。

車の販売のみにとどまらず「カーライフを通して、楽しく快適でゆたかな人生を送ってほしい」という想いから、他にも様々な事業を行なっています。

例えば地域の保育園や幼稚園で、お子様向けの交通安全教室を120回以上実施、「交通事故ZEROプロジェクト」では交通安全の動画を制作して、地域の皆様が安心して暮らせるよう啓発活動を行っています。

また、モータースポーツについては自社チームもあり、車に乗る楽しさや魅力をアピールしています。

地域貢献にも注力しており、例えばスポーツでは「ファジアーノ岡山（サッカー）」、「岡山シーガルズ（バレー）」、「岡山リベッツ（卓球）」などの活動を支援しています。

業務の効率化による、働きやすい職場づくりのために、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めています。
例えば、整備部門では、お客様の情報を紙ではなく全て電子カルテで管理しています。車検の継続手続きも電子で行うなど業務の効率化に長年取り組んでおり、残業時間も年々減少。

全社においては、人事情報を管理するアプリを導入し、全従業員スマホで情報共有しています。勤怠管理もアプリで行なうため、スマホで手続きが可能になり自身の残業時間や、有給をいつまでに何日使えるかなどが確認できます。

営業部門では、デジタルカタログを取り入れたり、1人1人営業スタッフにiPadがあるので、それを活用した接客スタイルに変更するなど、全体的にデジタル化が進んでいます。積極的に新しいものを導入し、従業員が働きやすい環境づくりを推進しています。

ペーパーレスの活動に取り組んでいる

さらにワークライフバランスを大切にしており、休みに対する従業員の満足度は非常に高いです。
長期休暇のゴールデンウィーク、お盆、年末年始はそれぞれ7日以上に設定。さらに有給休暇の全社取得率は90%以上かつ全社平均で年間11.6日で、時間単位の有給も2023年から取得可能になりました。「人材こそが財産である」という岡山トヨペットとしての考えが大きく反映されています。

頑張った分だけ評価されることも従業員のやりがいにつながっています。年功序列型ではなく、若い方でも頑張り次第で昇給し等級が上がっていくという評価の仕組みを導入しています。

新入社員研修を本社で2カ月間行ったあと、配属が決定します。
商品知識や仕事の流れ、ツールの操作方法など学ぶ内容は多岐にわたります。
入社1年目は「呼び戻し研修」が本社で月に1度あり、同期が集い配属後の不安や苦手なことを共有できる機会を設けています。3年目までは、定期的に本社での研修があります。

こうした研修を行なうのは、社員のレベルアップを図ることはもとより「1人で悩まないようにしてほしい」といった想いもあります。入社時に車に関する知識がなくても、車が好きで興味があれば、支援する環境は整っています。

社内の雰囲気としては、風通しがいい環境です。店舗では、店長や先輩に相談しやすい環境が、どの店でも整っています。上司との距離が近いのも特徴で、意見が言いやすく聞いてもらいやすい関係が築けています。何より本当にみんな人柄が良く、役員や管理職の雰囲気も良いので、それが社風として伝わっています。

賞与前には上司と1対1で面談する時間を各店舗で設け、上司と評価や仕事についての話し合いを全店舗で実施しています。

社内イベントは、組合活動の一環で新しく入った従業員を歓迎するボーリング大会や全店舗対抗のソフトボール大会等があります。

全社での決起大会も毎年実施しています。あらゆる部門でランキングがあり、1位となった従業員を全店で表彰したり、店舗ごとに決意表明したりするので、従業員の士気や団結力が高まります。

よく間違えられるのですが岡山トヨペットは、トヨタ自動車とはまったく別の会社なので岡山県内でしか転勤はありません。

必要なスキルは知識よりもコミュニケーション能力です。あとはお客様との信頼関係が築ける人柄でしょう。本当に成長したい人には、ピッタリな会社だと思います。

最後に弊社のモットーをご紹介します。

JOIN！地域とつながり、「おかやま」のために歩む！
SMILE！最高の笑顔でお客様も笑顔に！
HAPPY！気持ちの良い接客で、幸せをお届け！
TRUST！お客様との信頼関係を強くする！
SUPPORT！安全で、快適なカーライフをサポート！

ぜひ私たちと共に、挑戦しませんか？

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