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「なんでも課」でお客様とのつながりを長く大切にする営業を。売上No.1を目指して日々奮闘中
岩本 裕次郎（いわもと ゆうじろう）
岡山トヨペット株式会社
お客様から気軽に相談してもらう「なんでも課」にて営業を担当
− 現在の仕事内容を教えてください。
「なんでも課」という部署に所属しており、主には車の営業を担当しています。「なんでも課」の名前の由来としては「車のご提案のみならず気軽になんでも相談してほしい」という想いからです。
車の営業のほか、主に車をご購入していただいたお客様に向けて、保険やカードJAFのご案内、メンテナンスの提案もしており、現在入社３年目になります。
「岡山県内トップの業績」と「体験入社で出会った優しい先輩」が入社の決め手
− 岡山トヨペットに入社した理由は何だったのでしょう？
岡山県赤磐市出身で、高校・大学も岡山県内でした。就職のときに県外に出たい気持ちもありましたが、個人に向けた営業をしたくて、地元の岡山で営業をするほうが話のネタにもなり、それが強みとして活かせると考えました。
就職先を検討している際に父が営業職をしていることもあり、営業１本に絞って就活をしていました。もともと人と話すことが好きで、そういう仕事がしたかったのです。住宅営業と悩みましたが、車の販売は関係性を築けば、次に乗る車もお買い求めいただけ、そのお子様にもご購入いただけるなど、より長く深い付き合いができると思い、車の営業に決めました。
様々な企業を検討しましたが、岡山で一番業績が良いのが岡山トヨペットだったので「せっかく働くなら高いレベルの環境で働きたい。もうここしかない！」と思い受けました。あと入社前の職場体験に参加した際に出会った先輩がとても優しくて、それが最後の決め手ですね。
多忙なイメージとは真逆の、仲間とともに目標達成を目指しながら、明るく定時で終業する職場
− 実際に働いてみて感じられたことはありますか？
入社前は、営業というと忙しく大変な仕事というイメージを持っていました。実際はそのようなこともなく、研修などを通じて他店舗の職員とも交流があり、家が近い先輩や、職場体験で知り合った先輩と今でもいい関係です。
現在所属する店舗には、営業が５人いて僕は年齢的に真ん中の立場ですが、先輩後輩関わらず仲が良く、営業売上についても皆で達成していこうと一丸となって取り組んでいます。サービス部門など他部署とも気軽にコミュニケーションがとれる関係です。
また当初、来店型のスタイルだと思っていましたが、営業がお客様のお宅へ訪問するスタイルでした。最初は不安な気持ちもあったのですが、私たちが足を運んでお客様が喜ばれている姿を見て、訪問型も楽しいなと。当店舗は地域密着型ということもあり来店型なのですが、営業スタイルは店舗によって異なります。
あとは営業といえば多忙ゆえに残業が多い仕事と想像していましたが、実際は残業が少なく、定時で帰りやすい雰囲気です。私は業務時間内に仕事を終えることを心がけているので、残業は月10時間程度です。
「担当が岩本さんでよかった」が一番の喜び
− お仕事のモチベーションになっていることがあれば教えてください。
やはりお客様に名前を覚えてもらったときが嬉しいです。あとは何かあったときに、連絡をくれたときとか。「担当が岩本さんでよかった」と言っていただくと、一番嬉しいですね。
車の販売を通して、安心・安全を提供できることや自分自身がお客様に認めていただけた時に、やりがいを感じます。
今はどこの店舗でもどの車種でも販売できる併売化の時代なのですが、最後他店と金額の勝負になったときに、「ちょっと高くても岩本さんから買いたい」とお客様がおっしゃってくださり、ご購入いただけたことはとても嬉しく、忘れられない出来事です。
お客様と仲良くなるコツは、共通点を探すことが、まずは一番いいかなと。そこからだんだん話題を広げていき、良好な関係を築くことを大事にしていますが、そこで地元出身ということを存分に活かせていると思います。
休暇が取りやすい環境で、旅行をしてリフレッシュ
− お休みの日は、どんなことをして過ごしていますか？
年３回、長期連休があります。店舗の休業日に合わせて、ゴールデンウィークとお盆、年末年始でそれぞれ１週間ほど。休みが取りやすい環境なので、旅行などでリフレッシュしています。
今後の目標は売上No.1！
− 今後の目標について教えてください。
私たち営業は数字がつきもので、社内での業績ランキングも日々更新されます。その中で私は入社から２～4年のグループに在籍していて、今はそこで1番になることを目標に営業活動に励んでいます。同じ仕事をしている人は皆ライバルだと思っており、数字にはこだわりをもって、やっていきたいです。
私たちの店は他店に比べると小さめの店舗になるので、1人のお客様にいい内容でご注文をいただいたり、その繋がりでご紹介していただいたりするため、まずは関係性を築くことに取り組んでいます。結果的に今後の業績アップに繋げられたらと思います。
一緒に働く未来の仲間へのメッセージ
− 岡山県北地域で就職を考えている方にメッセージをお願いします。
私自身の経験から、不安なことがあれば、就職前でも絶対に聞いておいたほうがいいです。不安なことを解消していくことで、それぞれ合う就職先が見つかると思います。
岡山トヨペットはいい会社なので、ぜひみなさんお待ちしています！
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